Garantie 90 jours + Cohabitation 3 mois
Migrer vers ESSNAuthor sans risque pour votre OF ou CFA : cohabitation 3 mois avec votre outil actuel + remboursement intégral sous 90 jours si la solution ne vous convient pas, sans justification.
Deux mécaniques complémentaires
Cohabitation 3 mois
Vous signez ESSN, vous gardez votre outil actuel en parallèle, vous migrez 1 cours par semaine à votre rythme.
- Pas de big bang, pas de pression migration accélérée
- 1 visio de 45 min par mois incluse pour accompagnement technique
- Vos apprenants ne voient aucune interruption de service
- Bascule complète au bout de 3 mois quand votre catalogue est prêt
Garantie satisfait-ou-remboursé 90 jours
Si à tout moment dans les 90 premiers jours ESSNAuthor ne vous convient pas, remboursement intégral des mensualités prélevées.
- Aucune justification demandée
- Un simple email à contact@essn.fr suffit
- Délai de remboursement : 14 jours ouvrés maximum
- Pas de frais cachés, pas de pénalité de sortie
Pour qui ?
Cette mécanique est conçue pour les organismes de formation et CFA français qui :
- Sont déjà engagés sur un outil concurrent (Articulate®, Storyline®, iSpring®, Digiforma®, Genially®, 360Learning®, etc.)
- Ne veulent pas migrer en mode big bang qui interromprait leur production formation
- Souhaitent évaluer ESSNAuthor sur un cas d'usage réel avant de basculer leur catalogue complet
- Veulent une garantie écrite que la décision n'est pas irréversible
Conditions et limites
Plans concernés
Garantie 90 jours applicable sur les plans payants Pro Solo, Essentiel, Professionnel et Entreprise. Plan Découverte gratuit non concerné (par nature non remboursable).
Calcul remboursement
Remboursement intégral des mensualités prélevées dans les 90 jours suivant la première facturation. Pas de prorata, pas de retenue.
Cohabitation
La cohabitation 3 mois est une option contractuelle écrite dans l'avenant CGV. Pas d'engagement sur la durée au-delà des 3 mois si vous décidez de ne pas continuer.
Données et migration
Vos contenus migrés (SCORM, PPTX, vidéos) restent votre propriété intellectuelle. En cas de sortie, export complet RGPD Art. 20 en 1 clic depuis l'interface admin.
Questions fréquentes
Combien coûte la garantie 90 jours ?
Rien. C'est inclus par défaut dans tous nos plans payants (Pro Solo 19,90 €, Essentiel 49,90 €, Professionnel 149 €, Entreprise 299 €+). Aucun supplément, aucune option payante.
Faut-il signer un avenant juridique séparé pour la cohabitation 3 mois ?
Oui. La cohabitation 3 mois est formalisée dans un avenant aux CGV ESSN, signé électroniquement à la souscription. Cet avenant précise les modalités d'accompagnement, les délais de migration et les conditions de sortie.
Si je rembourse au bout de 60 jours, je perds quoi ?
Vous gardez vos données exportées (RGPD Art. 20). Vous perdez l'accès à l'interface ESSNAuthor et aux fonctionnalités IA propriétaires (Lyra). Vous ne payez plus aucune mensualité à partir du mois suivant le remboursement.
Mes apprenants vont-ils être impactés pendant la cohabitation ?
Non. La cohabitation est invisible côté apprenant. Pendant les 3 mois, certains de vos cours restent sur votre ancien outil (ceux non encore migrés), les nouveaux cours sont créés directement dans ESSNAuthor. Vos apprenants accèdent à chaque cours via le lien habituel.
Y a-t-il une limite au nombre de cours migrés en cohabitation ?
Non. Vous pouvez migrer 1 cours par semaine ou 10 cours par semaine, à votre rythme. L'accompagnement technique mensuel (45 min/mois inclus) est dimensionné pour 1-3 cours par mois, mais vous restez libre du rythme.
Et si je veux prolonger la cohabitation au-delà de 3 mois ?
Possible sur option : prolongation 3 mois supplémentaires moyennant maintien du coût de votre outil actuel. Au-delà de 6 mois de cohabitation, nous considérons que vous ne voulez pas basculer définitivement et activons la procédure de garantie 90 jours rétroactivement.
Prêt à discuter de votre cas concret ?
20 minutes en visio pour comprendre votre stack actuelle et calibrer la mécanique Cohabitation 90 jours sur votre OF ou CFA.
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